令和2年5月1日より日本語の話せない外国人からの119番通報に対応するため多言語通訳サービスを導入しています。（導入言語追加）

 日本語による会話が困難な外国人の方でも１１９番通報が安心してできます。

射水市内に暮らす外国人や外国人観光客など、日本語での会話が困難な方からの１１９番通報対応を円滑に行うため、

通訳オペレーターを介して三者間（通報者・通訳・消防本部）で同時通訳ができます。

通報時以外にも現場活動中に通訳オペレーターへつなぎ、会話を通訳することもできます。

対応可能な言語は２１言語で、以下の通りとなっています。

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語

ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語

シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語（令和４年１月現在）

通報手順

１．１１９番通報。

２．消防本部に繋がります。指令員の日本語がわからなくても電話を切らずに待ってください。

３．通報者・指令員・通訳オペレーターの三者間通話となります。

外国人からの119番通報の通訳サービスのイメージです。

イメージ